Política de Cancelaciones

Última actualización: 19 de julio de 2025

En Inteligencia Ecom, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional, personalizado y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones para servicios contratados.

Servicios afectados:

Esta política aplica a los siguientes tipos de servicios:

• Renders y animaciones 3D personalizadas

• Vídeos explicativos para ecommerce

• Infografías técnicas

• Servicios de diseño o consultoría por encargo

Derecho de desistimiento

Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a los servicios personalizados realizados a medida, como los prestados por Inteligencia Ecom, una vez iniciada la ejecución del trabajo con tu consentimiento expreso.

No obstante, puedes cancelar sin coste antes de que comencemos a trabajar en tu proyecto, notificándolo por escrito.

Política de cancelación y reembolso

• Si cancelas antes de que se te haya comunicado el inicio del servicio: se te devolverá el 100% del importe abonado.

• Si cancelas una vez iniciado el trabajo: no se aplicará reembolso, salvo en casos excepcionales que se evaluarán individualmente.

• Si el servicio incluye entregas parciales (por hitos), se cobrará proporcionalmente el trabajo realizado hasta ese momento.

Modificaciones

Si necesitas modificar fechas, entregas o alcance del servicio, se revisará la disponibilidad y se propondrá un nuevo presupuesto o plazo si fuese necesario.

Contacto

Para solicitar una cancelación, modificación o aclaración, escribe a:
📧 ceo@inteligenciaecom.com